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Data: 04/11/2016
Nuova esperienza online: Voi avete domande, noi abbiamo le risposte

Molti dei nostri membri hanno contattato il Servizio Clienti LifeWave ponendo domande sul nostro nuovo sistema on-line. Qui sotto potete visionare le risposte alle domande più frequenti.

Risposte alle domande più frequenti

  • L’ultima parte dell’URL relativo al tuo sito replicato è adesso il tuo nome utente. Ad esempio, se l’URL fosse lifewave.com/opportunità, dovresti utilizzare “opportunità” per accedere al tuo Back Office.
  • Se non disponi di un sito URL replicato, ti preghiamo di utilizzare il tuo numero Identificativo di Distributore per accedere al tuo Back Office.
  • Per disconnetterti dal Back Office, fai clic sul tuo nome in alto a destra, e quindi clicca su Esci.
  • Se hai usato la tua email per registrare più di un account (per esempio i membri della tua famiglia o della tua downline), la funzione Password Dimenticata non funzionerà. Dovrai contattare il Servizio Clienti per recuperare la password e preferibilmente definire un’unica e-mail per ogni account.
  • Per acquistare prodotti ad un prezzo da Distributore (all’ingrosso), dovrai effettuare il login al tuo Back Office prima di ordinare.
  • Se ricevi un messaggio di “Ops” mentre sei sul sito, ti preghiamo di eliminare i cookie e quindi di aggiornare la pagina. Se hai bisogno di aiuto per eliminare i cookie, è sufficiente fare una ricerca su Google sulle modalità per eliminare i cookie nel tuo browser. Ad esempio, cerca “come eliminare i cookie in Safari.”
  • È necessario uscire dal tuo Back Office prima di accedere al Back Office di un membro della tua downline (ad esempio, per aiutarlo/la con un ordine).
  • Puoi scegliere dove posizionare esattamente un nuovo membro, accedendo al tuo Back Office, andando poi su Organizzazione e successivamente su Visualizzatore Albero Binario. Un segno più (+) indica una posizione aperta.
  • Se il Back Office ti indica come Inattivo, il motivo probabilmente è questo: per rimanere attivi e qualificati per le provvigioni, è necessario acquistare prodotti LifeWave con un valore minimo di 55 BV ogni 30 giorni (non più ogni 35 giorni). Inizialmente, durante il periodo di transizione, assisteremo i membri che diventano inattivi per effetto di questa modifica. Se hai effettuato un acquisto negli ultimi 30 giorni, ma sei ancora indicato come Inattivo, ti preghiamo di contattare il Servizio Clienti.
  • Se hai acquistato un Kit di Mantenimento o un’Iscrizione al livello Diamante, i tuoi depositi di PV programmati mensilmente non vengono visualizzati in anticipo nel tuo Back Office. Potrai vederli solo dopo che sono maturati.
  • Se visualizzi l’espressione Nessun Livello nel tuo Back Office, non ti preoccupare! Significa semplicemente che non hai ancora raggiunto il livello di Manager (il nostro primo livello).

Prossimamente!

  • Ti trasferisci in un nuovo paese? Vai in vacanza altrove? Presto, avrai la possibilità di spedire a più indirizzi in paesi diversi dallo stesso account!
  • Vuoi acquistare prodotti aggiuntivi con un Pacchetto di Iscrizione o di Passaggio di Livello? Presto avrai la possibilità di acquistare contemporaneamente i prodotti E un Pacchetto di Passaggio di Livello o di Iscrizione !

Siamo qui per aiutarti

Ci auguriamo che questo ti aiuti a navigare più facilmente sulla nostra nuova piattaforma; ti ringraziamo per la pazienza durante questa fase di transizione. Desideriamo che tu sappia che stiamo lavorando diligentemente per risolvere qualsiasi problematica ancora aperta.